Trocas e Devoluções

🔁 Política de Trocas e Devoluções – Facinius Moda e Acessórios

Na Facinius Moda e Acessórios, prezamos pela satisfação das nossas clientes. Por isso, desenvolvemos uma política de trocas e devoluções clara, justa e acessível, respeitando o Código de Defesa do Consumidor.

📦 Prazos para Troca ou Devolução

  • Aceitamos solicitações de troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto em lei.

  • Após esse prazo, não será possível realizar trocas ou devoluções.

✅ Condições para Troca

Para que a troca ou devolução seja aceita, os seguintes critérios devem ser atendidos:

  • O produto deve estar sem sinais de uso, sem odores, sem alterações (como ajustes ou lavagens);

  • A etiqueta original deve estar fixada na peça;

  • É obrigatória a apresentação da nota fiscal ou comprovante de compra.

🔄 Motivos Aceitos para Troca

  • Produto com defeito de fabricação;

  • Produto entregue em desacordo com o pedido;

  • Solicitação de troca por tamanho ou modelo, conforme disponibilidade em estoque.

📬 Como Solicitar a Troca

Envie uma solicitação para nosso atendimento informando:

  • Nome completo;

  • Número do pedido;

  • Motivo da troca;

  • Fotos do produto (em caso de defeito ou divergência).

Você pode entrar em contato pelos canais:

📧 E-mail: ffacinius@gmail.com
📱 WhatsApp: (19) 99240-7513

Após análise, nossa equipe fornecerá todas as instruções para o envio do produto.

🚚 Custos de Envio

  • Erros no envio ou defeitos de fábrica: o custo de frete é por conta da Facinius.

  • Trocas por preferência pessoal (tamanho, modelo, etc.): o custo de envio é de responsabilidade da cliente.

🚫 Restrições

  • Não realizamos trocas de peças em promoção ou liquidação;

  • Não aceitamos trocas ou devoluções de peças íntimas e acessórios, por questões de higiene.

🤝 Suporte e Atendimento

Nossa equipe está sempre pronta para te ajudar. Em caso de dúvidas ou esclarecimentos, entre em contato:

📧 E-mail: ffacinius@gmail.com
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